Retourneren
Bij Angelo Designs doen wij ons uiterste best om je hoogwaardige producten te leveren. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en niet geïnstalleerd.
- Het product verkeert in de originele staat.
- De originele verpakking is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd.
- Het product is compleet en voorzien van alle toebehoren.
- Het product is niet beschadigd door onjuist gebruik.
Laminaat en ondervloeren
Wij adviseren je om het geleverde laminaat altijd zorgvuldig te controleren voordat je begint met leggen.
Controleer onder andere op:
- juiste kleur;
- juiste afmeting;
- eventuele transportschade;
- zichtbare fabricagefouten.
Let op: Zodra het laminaat geheel of gedeeltelijk is gelegd of verwerkt, wordt het geacht door jou te zijn geaccepteerd voor zichtbare gebreken. Gelegde of verwerkte producten kunnen daarom niet meer worden geretourneerd vanwege zichtbare afwijkingen.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
- speciaal voor jou bestelde of op maat gemaakte producten;
- producten die zijn verwerkt of geïnstalleerd;
- producten die door verkeerd gebruik zijn beschadigd.
Deze uitzonderingen gelden voor zover de wet dit toestaat.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren?
Stuur dan een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
- je naam;
- ordernummer;
- de producten die je wilt retourneren;
- de datum van ontvangst.
Wij sturen je vervolgens de verdere retourinstructies.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.
Wij raden aan de retourzending goed te verpakken en – indien mogelijk – met een verzendmethode inclusief track & trace te versturen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders is overeengekomen.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van:
- het product;
- de verpakking;
- het verzendlabel;
- de schade.
Wij zorgen vervolgens zo snel mogelijk voor een passende oplossing.